Zkoušel jsem v NV Casino s podporou odečítače obrazovky pro Českou republiku

Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si předložili a vystavili připojte se nv casino testu. Měli jsme v úmyslu odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Poznatky nebyla vždy pozitivní.

Z jakého důvodu je dostupnost v online casinech zásadní

Není to jen o technickou normu. Týká se o to, koho necháte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Přehlednější struktura, jasnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.

Porovnání s konkurencí na českém trhu

Jak si NV Casino vedle dalších českých kasin? Pravdivě, žádným výrazným způsobem. Přístupnost není prioritou v tomto oboru. Všechny se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistenční technologie stojí stranou zájmu. Řada velkých globálních platforem sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není výjimkou. Není ani vzadu, ani vpředu. Disponuje základní navigací, která pracuje, ale v klíčových bodech, obzvláště přímo v hrách, nefunguje. Pro nevidomé hráče v České republice stále neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní přístupnosti výrazně neinvestují.

Platební sekce a ochranné prvky

Finance jsou zásadní téma. Oblast pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez potíží objevil. Příslušný formulář pro vklad ale vykazoval stejnými neduhy jako ten při registraci. Pole pro zvolení platebního prostředku měla nejasné popisky a postrádala bezprostřední reakce. Ještě horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty identifikační snímky s písmeny) nebo dvoufázové potvrzení byly pro asistenční nástroj nefunkční. Neměly hlasovou náhradu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže provést. Paradoxně je tak odstřižen i z postupů, které mají ochránit jeho vlastní účet. Bez audio verze nebo náhrady přes SMS stává se platební oddělení pro něj jen naoko dostupná. Je to jako mít dveře, ale zámek bez klíče.

Herní automat v módu odečítače

To podstatné jsme si schovali na konec. Zapnuli jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Vnímali jsme jen všeobecné herní zvuky a náhodné hlášení o stavu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, neposkytuje hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Úvodní dojem: navigace pouze klávesnicí

První, co jsme provedli, bylo upuštění myši. Kompletní stránku jsme prohlíželi jen klávesou Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s seznamem Přihlásit, Zaregistrovat se nebo Automaty. Čtečka obrazovky převážnou část těchto položek objevil a přečetl. Problém se objevil, když jsme se zkusili procházet stránku soustavně. Kurzor občas přeskočil důležité tlačítko a my jsme se ocitli v pasti, odkud jsme se museli složitě dostat zpět. Několik tlačítek postrádala žádný název. Čtečka pak jen stroze hlásil “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu slouží. První dojem byl následující: hlavní kostra tu je, ale chybí jí vazy a maso. Hráč se zrakovým postižením by se byl nucen spoléhat na zapamatování a tápat ve tmě. Chybělo například okamžité přeskočení na hlavní obsah nebo jasné hlášení, na které prvku menu nyní jsme.

Registrační proces očima odečítače

Bez účtu to nelze. Registrační okno v NV Casino působil na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač načetl. Když ale přišlo na chyby, systém nezafungoval. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco pokazilo, ale nevěděl by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces vyžadoval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.

Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti

Zákazníci často využívají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde zvýšily. Mobilní prostředí je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Komponenty jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme nalezli stejné neexistující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání nastavit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato poznatek ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.

Překážky v herním lobbí a zacházení s filtrováním

Herní lobbí je jádrem všech herního zařízení. V NV Casino je plné barevných obrázků herních her. Pro čtečku monitoru to byla změť. Herní obrázky jsou obrázky. Jejich popisné popisky ale mnohdy absentovaly, nebo byly nic sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak neměl co přečíst. Filtry podle herního studia nebo druhu hry byly částečně čitelná, ale jejich stav – jestli jsou aktivní nebo vypnuté – zůstával neviditelný. Přesouvat se pomocí klávesnice v síti desítek her bylo nepřehledné. Ukazatel skákal nepředvídatelně. Zvolit specifickou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Chyběl žádný systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v loterii, která popírá samostatnost.

Doporučení pro vylepšení od hráče

Naše hodnocení odhalilo jasnou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat výstižné štítky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční procházení musí být perfektní – systematická, s volbou vynechat stejné bloky a se zřetelným označením vybrané položky. Za třetí, formuláře vyžadují řádně napojené popisy a zvukové hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino jednalo s programátory her na vytvoření přinejmenším pár titulů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto inovace by usnadnily nejen hráčům se zrakovým handicapem. Vylepšily by technickou úroveň celé platformy a zjednodušily život všem hráčům v České republice. Přímo by mohli najmout specializovaného konzultanta na inkluzi a systematicky prověřovat s živými hráči screenerů.

Test NV Casino s screenerem obrazovky odhalil nevyrovnané výsledky. Některé datové oblasti jsou částečně použitelné. Nejdůležitější věci – přihlásit se, deponovat peníze a hlavně si zahrát si – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi komplikované, často nerealizovatelné bez cizí podpory. To není o drobných nedostatcích. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to představuje obrovskou šanci. Libovolné kasino, které inkluzi bere zodpovědně, dostane loajální společenství hráčů, na které ostatní přehlížejí. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá přístupnost by se mohla stát největší soutěžní výhodou na přeplněném českém trhu.